1. Congélela o repórtela de inmediato
En cuanto note que la tarjeta no está, bloquéela en la app de EBT de su estado (la mayoría tiene una) o llame al número al reverso de la tarjeta / la línea de servicio al cliente de EBT de su estado. Esto impide que alguien gaste sus beneficios. Reportarla también inicia el reemplazo.
2. Pida el reemplazo
Pida una tarjeta nueva al llamar o en la app/portal. Las tarjetas de reemplazo son gratis y normalmente llegan por correo en unos 5 a 7 días hábiles (algunos estados ofrecen recogerla el mismo día en una oficina local). Su saldo se transfiere a la tarjeta nueva — no pierde sus fondos.
3. Cambie su PIN
Cuando llegue la tarjeta nueva, fije un PIN nuevo que no haya usado antes, y no elija algo fácil de adivinar (nada de 1234, ni cumpleaños). Nunca escriba el PIN en la tarjeta.
Si ya le robaron beneficios (skimming)
Si le quitaron dinero — a menudo por skimming en un lector de tarjetas alterado — eso es distinto de una tarjeta perdida. El reemplazo federal de beneficios robados terminó en diciembre de 2024, y solo unos pocos estados aún los reemplazan con fondos estatales. Cambie su PIN, repórtelo de inmediato y revise la regla vigente de su estado con el verificador de EBT robado.
Protéjase de ahora en adelante
Cambie su PIN cada mes, revise su saldo a menudo (cómo revisar su saldo EBT), e inspeccione los lectores de tarjetas por algo suelto o raro antes de pasar la tarjeta. Congelar la tarjeta en la app entre compras es la protección más fuerte.
¿Y si gastaron sus beneficios antes de congelar la tarjeta?
Si alguien usó sus beneficios antes de que bloqueara la tarjeta, eso es robo, no una simple pérdida — y una tarjeta de reemplazo no recupera el dinero gastado. Repórtelo en cuanto lo note: cambie su PIN, presente un reporte con la oficina de EBT de su estado (y, por skimming, con la policía), y pregunte cuál es la regla de reemplazo vigente de su estado. El reemplazo federal de SNAP robado electrónicamente terminó en diciembre de 2024, así que hoy solo unos pocos estados restauran beneficios robados con fondos propios. Revise el estado de su estado con la herramienta de EBT robado, y de ahora en adelante, mantenga la tarjeta congelada en la app de su estado entre compras.
Orientación general, no una determinación — las reglas varían por estado y cambian con el tiempo. Confirme con su oficina estatal de SNAP.
Fuentes
¿Perdió beneficios o le preocupa perderlos? Use la guía rápida de 5 preguntas sobre beneficios perdidos — plazos de apelación, comida de emergencia y programas alternativos en un solo recorrido.